Note Legali

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 6 Gennaio 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando Clan War Revival ("Servizio", "Piattaforma"), accetti integralmente questi Termini e Condizioni. Se non accetti, non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del Servizio

Clan War Revival è una piattaforma eSports che offre:

• Organizzazione e gestione tornei competitive per Call of Duty
• Sistema di clan e team management
• Store per acquisto ticket tornei e prodotti digitali
• Sistema di supporto tecnico tramite ticket
• Classifiche, statistiche e profili pubblici

3. Requisiti di Utilizzo

3.1 Requisiti Utente

• Devi avere almeno 18 anni di età
• Devi fornire informazioni accurate e veritiere
• Devi mantenere la sicurezza del tuo account
• Sei responsabile di tutte le attività sul tuo account

3.2 Requisiti Tecnici

• Connessione Internet stabile
• Browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Account Discord (consigliato per comunicazioni team)
• Copia legittima di Call of Duty per partecipare ai tornei

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione Account

Durante la registrazione devi:

• Scegliere un username unico (non offensivo, non impersonante terzi)
• Fornire un indirizzo email valido
• Creare una password sicura
• Accettare Privacy Policy e Termini di Servizio

4.2 Sicurezza Account

• Non condividere mai le tue credenziali
• Segnala immediatamente accessi sospetti
• Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA)
• Siamo irresponsabili per account compromessi a causa di negligenza utente

5. Condotta Utente

5.1 È VIETATO:

• Cheating/Hacking: Uso di cheat, hack, exploit, mod non autorizzate nei tornei
• Comportamento Offensivo: Insulti, minacce, linguaggio discriminatorio, harassment
• Spam: Messaggi ripetitivi, advertising non autorizzato
• Frode: Manipolazione risultati, false segnalazioni, chargeback fraudolenti
• Account Multipli: Creazione account falsi o duplicati (ban permanente)
• Evasione Ban: Creazione account per eludere ban (ban permanente IP)
• Violazione Copyright: Upload contenuti protetti senza autorizzazione
• Scraping/Botting: Estrazione dati automatica, uso bot non autorizzati

5.2 Conseguenze Violazioni

6. Tornei e Competizioni

6.1 Partecipazione

• Devi acquistare il ticket torneo prima dell'inizio
• Devi rispettare regolamento specifico di ogni torneo
• Devi presentarti puntuale al match (15 min ritardo = forfeit)
• Devi fornire proof/screenshot se richiesto dagli admin

6.2 Premi e Vincite

• I premi sono specificati nel regolamento torneo
• Premi erogati entro 14 giorni dalla conclusione torneo
• Premi soggetti a verifica anti-cheat (ritardi possibili)
• Premi non trasferibili a terzi

6.3 Dispute e Reclami

• Dispute devono essere segnalate entro 24h dal match
• Fornire prove (screenshot, clip video, log)
• Decisione admin è finale e insindacabile

7. Store e Acquisti

7.1 Acquisti

• Pagamenti elaborati tramite Stripe (processore sicuro certificato)
• Tutti i prezzi sono in EUR e includono IVA dove applicabile
• Dopo il pagamento ricevi conferma via email

7.2 Prodotti Digitali

• Ticket Tornei: Validi solo per il torneo specifico, non rimborsabili dopo inizio torneo
• Coupon/Voucher: Validi fino a data scadenza, non cumulabili salvo diversa indicazione

7.3 Rimborsi

Vedi Refund Policy per dettagli completi.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Contenuti Piattaforma

Tutti i contenuti della piattaforma (logo, design, codice, testi) sono proprietà di Clan War Revival e protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

8.2 Contenuti Utente

Caricando contenuti (avatar, screenshot, messaggi):

• Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti
• Concedi a Clan War Revival licenza non esclusiva per utilizzare, visualizzare, distribuire i contenuti
• Garantisci di avere tutti i diritti necessari
• Accetti che contenuti pubblici possano essere visti da altri utenti

9. Limitazione di Responsabilità

10. Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare, sospendere o terminare il servizio (anche senza preavviso)
• Cambiare prezzi, prodotti, funzionalità
• Aggiornare questi Termini (notifica via email per modifiche sostanziali)

11. Terminazione

11.1 Terminazione da Utente

• Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni
• Ticket e acquisti già effettuati non sono rimborsabili
• Dati eliminati entro 30 giorni (salvo obblighi legali)

11.2 Terminazione da Clan War Revival

• Possiamo sospendere/terminare account per violazione Termini
• Ban permanente = account irrecuperabile
• Nessun rimborso per account bannati

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie non risolvibili amichevolmente, il foro competente è quello di [CITTÀ SEDE LEGALE], Italia.

13. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio:
Email: clanwarrevival@gmail.com

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 6 Gennaio 2026

1. Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Permettono al sito di riconoscere il tuo dispositivo e ricordare informazioni sulla tua visita.

2. Cookie che Utilizziamo

2.1 Cookie Strettamente Necessari (Sempre Attivi)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati.

Nome Cookie	Scopo	Durata
token	Autenticazione utente	30 giorni
session_id	Gestione sessione	Sessione
cookie_consent	Memorizza preferenze cookie	12 mesi

2.2 Cookie di Performance e Analytics (Opzionali)

Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito per migliorare l'esperienza.

Servizio	Cookie	Scopo	Durata
Google Analytics	_ga, _gid, _gat	Statistiche utilizzo anonime	2 anni / 24 ore / 1 min

3. Cookie di Terze Parti

3.1 Stripe (Payment Processor)

Per elaborare pagamenti utilizziamo Stripe, che può impostare propri cookie per prevenire frodi e garantire sicurezza transazioni.
Privacy Policy Stripe: https://stripe.com/privacy

4. Come Gestire i Cookie

4.1 Banner Cookie

Al primo accesso, viene mostrato un banner dove puoi:

• Accetta Tutti: Attiva cookie tecnici + analytics
• Solo Necessari: Attiva solo cookie tecnici essenziali

4.2 Modifica Preferenze

Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento cliccando il link "Gestisci Cookie" nel footer.

4.3 Impostazioni Browser

Puoi bloccare/eliminare cookie dalle impostazioni del tuo browser:

• Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie
• Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie
• Safari: Preferenze → Privacy → Cookie
• Edge: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito

5. Cookie su Dispositivi Mobili

Se accedi da app mobile, le preferenze cookie si applicano anche lì. Per gestirle, usa le impostazioni del browser mobile integrato nell'app.

6. Aggiornamenti Cookie Policy

Questa Cookie Policy può essere aggiornata periodicamente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

7. Contatti

Per domande sui cookie:
Email: clanwarrevival@gmail.com

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 Gennaio 2026

1. Introduzione

Questa Refund Policy spiega i casi in cui è possibile richiedere un rimborso e le procedure da seguire. Ci impegniamo a garantire un processo trasparente e conforme alla normativa europea sulla tutela dei consumatori.

2. Diritto di Recesso (14 giorni - Codice del Consumo)

3. Rimborsi per Ticket Tornei

3.1 Rimborso AMMESSO

Puoi richiedere rimborso completo se:

• Torneo Cancellato: Se il torneo viene cancellato dallo staff, rimborso automatico 100%
• Prima Inizio Torneo: Richiesta entro 7 giorni prima dell'inizio torneo = rimborso 100%
• Problemi Tecnici Piattaforma: Se impossibilitato a partecipare per guasti nostri = rimborso 100%

3.2 Rimborso PARZIALE

• 7-3 giorni prima: Rimborso 50% (penale organizzativa)
• Meno di 3 giorni prima: Nessun rimborso (impossibile trovare sostituti)

3.3 Rimborso NON AMMESSO

Nessun rimborso se:

• Torneo già iniziato
• Hai partecipato anche solo al primo match
• Ban/espulsione per violazione regolamento
• Forfeit senza preavviso
• Cambio idea dopo deadline

4. Rimborsi per Acquisti Store

4.1 Prodotti Non Utilizzati

• Voucher/Coupon: Rimborso entro 14 giorni se non ancora riscattati
• Bundles: Rimborso entro 14 giorni se nessun item del bundle è stato usato

4.2 Prodotti Utilizzati

Nessun rimborso per prodotti digitali già utilizzati/riscattati.

5. Procedure di Rimborso

5.1 Come Richiedere

1. Apri Ticket Supporto: Vai su Tickets → Categoria "Pagamenti/Store"
2. Fornisci Dettagli:
   • Order ID (trovalo in "I Miei Ordini")
   • Motivo richiesta rimborso
   • Screenshot conferma ordine (se disponibile)
3. Attendi Risposta: Esaminiamo entro 48 ore lavorative

5.2 Tempi di Elaborazione

• Approvazione: Entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta
• Accredito: 5-10 giorni lavorativi (dipende dal tuo istituto bancario)
• Metodo Rimborso: Stesso metodo di pagamento utilizzato (carta, PayPal, etc.)

6. Eccezioni e Casi Speciali

6.1 Emergenze Personali

In caso di emergenze gravi e documentate (malattia, lutto familiare, etc.), valutiamo rimborsi anche oltre le deadline standard. Contatta supporto con documentazione.

6.2 Problemi Tecnici

Se riscontri problemi tecnici che impediscono partecipazione torneo:

• Segnala immediatamente tramite ticket
• Fornisci screenshot/log errore
• Se problema è nostro = rimborso o posticipo partecipazione
• Se problema è tuo (PC, connessione) = nessun rimborso

7. Chargeback e Dispute

8. Limitazioni di Responsabilità

Non siamo responsabili per rimborsi richiesti a causa di:

• Cambio idea dopo utilizzo servizio
• Mancata lettura regolamenti/termini
• Problemi tecnici del tuo dispositivo/connessione
• Ban per violazione regolamento

9. Modifiche Policy

Questa Refund Policy può essere aggiornata. Le modifiche non influenzano acquisti già completati (vale la policy vigente al momento dell'acquisto).

10. Contatti

Per richiedere rimborso o domande sulla policy:
Email: clanwarrevival@gmail.com
Ticket Support: tickets.html (categoria Pagamenti/Store)